• لا يحق للمتدربـ/ـة المطالبة بالاستفادة من الضمان الذهبي (الاسترجاع) قبل إتمام الدورة.
• لا يحق المطالبة بأي استرجاع مالي بعد أسبوعين من إضافة آخر محتوى مقرر في خطة الدورة.
• لا يحق المطالبة بإعادة شرح الدروس بشكل فردي في حال الغياب.
• لا يُسترد أي مبلغ مدفوع في حال الانسحاب أو التأجيل.
• لا يُعفى المتدربـ/ـة من سداد أقساط “تابي” أو “تمارا” عند الانسحاب أو التأجيل.
• لا يُقبل أي تبرير أو شفاعة في حال رصد مخالفات سلوكية، وللمركز الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.

يحق للمتدربـ/ـة المطالبة بالاسترجاع عند تحقق جميع الشروط التالية:

• حضور فعلي لا يقل عن 80٪؜ من الحصص المباشرة.
• الالتزام بحلّ التمارين اليومية بعد كل محاضرة.
• حلّ الاختبارات الأسبوعية في نهاية كل أسبوع.
• أن يكون عمر المتدرب في دورات اللغة الإنجليزية للكبار لا يقل عن ٧ سنوات؛ التسجيل لمن هم دون ذلك يُعد غير مؤهل للاستفادة من الضمان الذهبي.
• ألّا تكون هناك مخالفات سلوكية، أو إهمال، أو غياب غير مبرر، أو ضعف في الالتزام.
• تتم معالجة طلب الاسترجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ الموافقة.
• تُقدَّم المطالبة خلال أسبوعين فقط بعد إضافة آخر محتوى مقرر في خطة الدورة.

يحق للمشترك طلب استبدال الدورة خلال الأسبوع الأول من الدورة فقط وان تكون الدورة بنفس القيمة او اقل وفي حال طلب التحويل لدورة ذات قيمة أعلى، يلزم الطالب بدفع فارق الرسوم، وفي حال طلب التحويل لدورة ذات قيمة أقل، يتم اضافة فارق الرسوم كرصيد في حساب الطالب ولا يحق له استرداده، ويمكن طلب استبدال الدورة عبر قنوات التواصل التالية:

صفحة اتصل بنا